Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- non porté ou non utilisé
- avec les étiquettes non coupés
- dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactmarchedete@gmail.com. ou bien le formulaire de retour en cliquant ici
Si votre retour est accepté, Veuillez expédier les articles par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
Melle Coulais Alexandra
8 rue de l'oisière
17740 Sainte Marie de Ré
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactmarchedete@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine, non portés et non lavés
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de la facture ou du bon de livraison
Procédure de retour
- Utilisez notre formulaire de retour en cliquant ici
- Nous vous enverrons les instructions de retour et une étiquette de retour si applicable
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
- Les frais de retour sont à votre charge
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à contactmarchedete@gmail.com
Nous ferons notre possible pour faciliter l'échange.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contactmarchedete@gmail.com avec des photos.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question concernant les retours : contactmarchedete@gmail.com