Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Nous prévoyons d'étendre nos livraisons vers les pays européens francophones prochainement.

MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Colissimo Domicile

Délai : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Livraison à votre domicile ou en boîte aux lettres
Suivi de colis inclus
Tarif : 9,90€ en dessous de 69€ TTC d'achats sur le site / 4,95€ à partir de 69€ TTC d'achats sur le site

Mondial Relay

Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Retrait dans un point Mondial Relay de votre choix (14 000+ points en France)
Suivi de colis inclus
Colis conservé 14 jours en point relais
Tarif : 4,90€

LIVRAISON GRATUITE

Profitez de la livraison gratuite en Mondial Relay pour toute commande supérieure à 69 €

TRAITEMENT DES COMMANDES

Délai de préparation Les commandes passées avant 10h sont généralement expédiées le jour même (jours ouvrés). Les commandes passées après 14h ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.

Confirmation d'expédition Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Le suivi est disponible sur les sites des transporteurs :

Colissimo : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Mondial Relay : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

Livraison à domicile Assurez-vous qu'une personne soit présente pour réceptionner le colis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé et votre colis sera disponible en bureau de poste ou point relais.

Livraison en point relais Vous recevrez un SMS/email vous informant de la disponibilité de votre colis. Présentez-vous avec une pièce d'identité pour le retirer. Le colis est conservé 14 jours, passé ce délai il nous sera retourné.

Vérification du colis Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement à contactmarchedete@gmail.com

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contactmarchedete@gmail.com
Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h à contactmarchedete@gmail.com avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

Adresse incorrecte Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d'une erreur de saisie de votre part. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Nous prévoyons d'étendre nos livraisons vers la Belgique, la Suisse et le Luxembourg prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.

JOURS FÉRIÉS ET PÉRIODES EXCEPTIONNELLES

Les délais de livraison peuvent être rallongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) et les jours fériés. Nous vous en informerons sur notre site.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :